Droit d’accès à vos données
Si certaines informations vous semblent inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous et en recevoir une copie dans des conditions conformes au RGPD.
Politique de confidentialité
Vous pouvez vous sentir perdu face aux mentions légales, aux cookies et aux formulaires qui demandent vos informations. Cette page a pour but d’expliquer clairement comment Meraxoveno traite vos données personnelles lorsque vous préparez un voyage ou que vous consultez nos contenus.
Cette politique de confidentialité, mise à jour le 21 juin 2026, décrit la manière dont Meraxoveno
traite vos données personnelles lorsque vous consultez meraxoveno.sbs ou que vous nous contactez
pour un projet de voyage.
Données que nous pouvons collecter
Les formulaires en ligne peuvent donner l’impression que l’on vous demande trop d’informations sans toujours expliquer pourquoi. Sur Meraxoveno, nous recueillons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes de voyage, améliorer nos contenus et respecter nos obligations légales. Les champs marqués comme obligatoires servent à traiter votre demande, par exemple un projet d’itinéraire ou une question sur nos services, tandis que les champs facultatifs permettent d’affiner notre réponse si vous choisissez de les renseigner.
- Données d’identification de base, comme votre nom et vos coordonnées, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande d’informations sur un projet de voyage.
- Informations liées à votre projet de voyage, par exemple la destination envisagée, les dates possibles, le type de séjour ou le nombre de voyageurs concernés.
- Contenu des échanges que vous avez avec nous, incluant les messages envoyés via les formulaires du site ou par email dans le cadre du suivi de votre demande.
- Données techniques de navigation, comme l’adresse IP abrégée, le type de navigateur ou les pages consultées, collectées notamment via les cookies soumis à votre consentement.
- Préférences exprimées concernant la réception d’informations, comme votre accord pour être recontacté ou pour recevoir certaines communications liées à la préparation de voyages.
Nous collectons également certaines informations de navigation, comme les pages consultées ou les préférences de cookies que vous avez exprimées, afin de mieux comprendre comment les voyageurs français utilisent le site et d’adapter progressivement notre contenu. Ces traitements sont réalisés dans le respect du RGPD et des recommandations de la CNIL, avec des durées de conservation limitées et des accès restreints aux seules personnes qui en ont besoin pour leur mission au sein de Meraxoveno.
Comment nous utilisons vos données
Vous pouvez vous demander à quoi servent concrètement les informations que vous nous confiez. Sur Meraxoveno, nous utilisons vos données d’abord pour répondre à vos demandes : analyser votre projet de voyage, vous recontacter, préparer une proposition ou vous fournir des informations pratiques mises à jour pour 2026. Ces traitements reposent en général sur l’exécution de mesures précontractuelles ou sur votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire en ligne.
Nous utilisons également certaines données, notamment de navigation, pour améliorer progressivement le site et mieux comprendre les besoins des voyageurs français. Ces analyses se font de manière agrégée lorsque cela est possible, afin de limiter l’identification directe des personnes. Enfin, nous pouvons conserver certaines informations pour répondre à nos obligations légales, gérer d’éventuels litiges ou prouver la bonne exécution de nos engagements, toujours pour des durées proportionnées à ces finalités.
Vos droits et la manière de les exercer
Le cadre du RGPD peut paraître complexe et abstrait lorsqu’on cherche simplement à préparer un voyage. Pourtant, il vous accorde plusieurs droits concrets : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité dans certains cas. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter en précisant votre demande et, si nécessaire, de fournir les éléments permettant de vérifier votre identité. Nous étudierons chaque demande au regard de la réglementation française et européenne en vigueur et vous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Droit de rectification
Si vous constatez qu’une information vous concernant est inexacte ou incomplète, vous pouvez nous demander de la corriger ou de la mettre à jour afin qu’elle reflète mieux votre situation réelle.
Droit à l’effacement
Si vous ne souhaitez plus que certaines données soient conservées, vous pouvez demander leur suppression lorsque la loi le permet, par exemple lorsque les informations ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Droit à la portabilité
Dans certains cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré ou à les faire transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
Partage et destinataires des données
Vous pouvez craindre que vos informations soient revendues ou largement partagées sans que vous le sachiez. Meraxoveno ne commercialise pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois être amenés à partager certaines informations avec des prestataires techniques qui nous aident à exploiter le site, à stocker les données de manière sécurisée ou à analyser l’audience de façon globale, toujours dans le cadre de contrats respectant le RGPD.
Dans certains cas, la loi française ou européenne peut également nous imposer de communiquer des données à des autorités compétentes, par exemple dans le cadre de la prévention d’infractions ou de la gestion de contentieux. En dehors de ces situations encadrées, vos données restent utilisées pour les besoins propres de Meraxoveno et, le cas échéant, pour préparer avec vous vos projets de voyage, sans transfert non justifié vers des tiers qui n’interviennent pas dans la prestation.
Sécurité et conservation des données
Vous pouvez craindre que les données partagées en ligne soient facilement accessibles à des personnes non autorisées. Sur Meraxoveno, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Cela inclut notamment des solutions d’hébergement situées dans l’Union européenne, des contrôles d’accès internes et l’utilisation de canaux de communication sécurisés lorsque cela est pertinent.
Aucune mesure technique n’étant infaillible, nous restons transparents sur ces limites et veillons à sélectionner avec soin nos prestataires, en privilégiant ceux qui respectent les standards de sécurité et le RGPD. En cas d’incident grave affectant vos données personnelles, nous nous engageons à suivre les obligations de notification prévues par la réglementation française et européenne, y compris l’information des personnes concernées lorsque cela est requis.
Nous contacter au sujet de vos données
Vous pouvez hésiter à nous écrire par peur de recevoir une réponse standard ou trop
juridique. Pourtant, si quelque chose n’est pas clair dans cette politique ou si vous
souhaitez exercer un droit, vous pouvez nous contacter et nous ferons notre possible pour
vous répondre avec des explications simples et adaptées.
Adresse: 4 Rue Jules Ferry, 34000 Montpellier France
Téléphone: +33 5 13 27 18 21
Email: content@meraxoveno.sbs
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